مقدمه
کیفیت همواره موضوع مورد علاقه سازمان ها جهت ارتقای سطح کیفی خود بوده است. در واقع سازمان ها با ایحاد و حفظ کیفیت در راستای افزایش رضایت مشتریان و ذی نفعان حرکت می کنند. با شتاخت نقاط ضعف، قوت، ریسک ها و فرصت های سازمان می توان در این مسیر قدم نهاد.
سیستم مدیریت کیفیت همواره با ایجاد سیستمی مبتنی بر تفکر و بهبود مستمر بدنبال مدیریت جامع و دقیق کیفیت می باشد. تفکر سیستمی و رویکرد فرایندگرا ازجمله موارد مهم در استاندارد ایزو 9001 می باشد. با پیاده سازی کیفیت در سازمان و ایجاد ارتباط مابین فرآیندهای موجود و ایجاد یک فضای رقابتی، باعث می شود رضایت مشتریان و کیفیت محصولات و خدمات ارائه شده افزایش یابد.
سازمان CQI-IRCA
IRCA بزرگترین و اصلی ترین مرکز صدور گواهینامه برای ممیزان سیستم های مدیریتی می باشد که دفتر آن در انگلستان واقع است. IRCA ممیزان را در حوزه های صنعتی و خدماتی تربیت می کند و دو نوع خدمات ارائه می دهد: 1. صدور گواهینامه برای ممیزان سیستم های مدیریتی 2. تصدیق و تایید سازمان های برگزار کننده دوره های آموزشی و صدور گواهینامه برای دوره های آموزش ممیزی آنها. IRCA و CQI دو سازمان هستند که از سال 2012ادغام شده اند و گواهینامه های صادر شده در سال 2012 با لوگوی IRCA و CQI صادر می گردد .
ساره حسینی –
استاد دکتر جلالی عزیز و خانه صنایع. چه ترکیب جذابی