Total Quality Management Practices’ Effects on Quality Performance and Innovative Performance
TQM and performance relationship is a popular discussion in the literature, quality performance and TQM relationship is supported with various studies but the findings about innovative performance is inconsistent. However, most scholars stress on the importance of TQM activities on performance outcomes. The main goal of the study is to investigate whether TQM activities affect quality and/or innovative performance and also defining the effective components on these performance types. Accordingly, we investigated literature to develop hypotheses and in order to test the research model, data were collected through a survey in Marmara Region, and then statistically significant and positive relationship among TQM activities, quality and innovation performance was found
تاثیر شیوه های مدیریت کیفیت جامع بر روی عملکرد کیفی و عملکرد نوآورانه
رابطه عملکرد و مدیریت کیفیت جامع، موضوعاتی هستند که در مقالات به وفور مطرح شده و مورد بحث قرار گرفته اند، رابطه مدیریت کیفیت جامع و عملکرد کیفی نیز در مقالات مختلف بررسی شده ولی یافته های مربوط به عملکرد نوآورانه در این زمینه بسیار متناقض است. با این حال، بیشتر محققین روی اهمیت فعالیت های TQM روی نتایج عملکرد تمرکز داشته اند. هدف اصلی این مقاله، بررسی این موضوع است که آیا فعالیت های TQM روی عملکرد کیفی یا نوآورانه تاثیر گذار است یا نه. همچنین تعریفی از مولفه های موثر روی انواع عملکرد در این زمینه ارائه شده است. بر این اساس، ما مقالات مختلف در این زمینه را به منظور ارائه فرضیات و نیز بررسی مدل تحقیق تحلیل کرده و داده ها را از طریق یک نظر سنجی در منطقه مرمره جمع آوری کرده ایم. سپس ارتباط معناداری و مثبتی بین فعالیت های TQM، عملکرد نوآورانه و کیفی پیدا کرده ایم.
ثبت ديدگاه