مرکز کیفیت و بهروری امریکا (APQC) یکی از بزرگترین مراکزی است که در عرصه بین الملی در زمینه معیار ها، شناسایی و بهبود فرآیند، بهینه کاوی و مدیریت دانش فعالیت می نماید. این سازمان راه کار هایی را برای سازمان هایی که نیاز دارند با سرعت و بهره وری بیشتری فعالیت نمایند، ارائه می نماید.
شرکت APQC، جهت استاندارد سازی فرایند های سازمان اقدام به انتشار چهارچوبی جهت شناسایی فرایند ها با نام استاندارد APQC نموده است. اولین نسخه APQC با نام چهارچوب طبقه بندی فرآیندی (PROCESS CLASSIFICATION FRAMEWORK) در سال ۱۹۹۰ تدوین گردید. در ابتدا این مدل ابزاری برای کمک به پروژه های بهبود عملکرد در نظر گرفته میشد. اما امروزه این مدل در طبقه بندی گستردهای که به چشم میبینیم تکامل یافته است.
در اصل APQC برای هر صنعتی، مدل مرجع مربوط به آن را منتشر کرده است. سند مذکور در صنایعی هم چون هوافضا و دفاعی، هوانوردی، خودرو، بانکداری، صدا و سیما، حکومت دولتی و … منتشر شده است. علاوه بر این APQC یک نسخه از PCF را به صورت CROSS INDUSTRY یا بین صنعتی منتشر کرده است. در این وبینار نسخه بین صنعتی این مدل مرجع، بررسی خواهد شد.
نسخه بین صنعتی یا CROSS INDUSTRY این چهارچوب با بررسی صدها سازمان برتر در سطح جهان و الگوبرداری از آنها تمام فعالیت های مورد نیاز یک سازمان را در ۲ دسته عملیاتی به علاوه مدیریتی و پشتیبانی و در ۱۳ رده طبقه بندی کرده است . در واقع با مطالعه ی این چهارچوب به یک Best practice برای سازمان خود دست می یابید. از این چهارچوب می توان برای کلیه ی سازمان ها اعم از تولیدی و خدماتی فارغ از اندازه ی سازمان استفاده نمود.
PCF به عنوان یک مدل و استاندارد جهانی طراحی شده است تا برای استفاده در هر سازمان بومی سازی شود. PCF (چهارچوب طبقه بندی فرایند ها) تمام فرایند های موجود در یک سازمان خاص را فهرست نمی کند و از سویی هر فرایند ذکر شده در این مدل برای همه سازمان وجود ندارد. بنابراین هدف ما الگو برداری از این سند می باشد.
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.