قیمت
تومان
ثبت نام در دوره
امتیاز 0 از 0 رأی
نوع دوره :
سطح دوره :
پیش نیاز :
تاریخ شروع :
زبان :
ساعت
روش پشتیبانی :
63 بازدید
0 دیدگاه
روابط عمومی
دسته : دوره حضوری

مدیریت ارتباط با مشتری وسنجش رضایت مشتری CRM & CSM (ISO10001, ISO10002, ISO10003)

2,580,000 تومان

این استاندارد های بین المللی ، راهنمایی می باشد جهت طراحی و پیاده سازی یک فرآیند کارا و ثمربخش برای رسیدگی به شکایت ها جهت انواع فعالیتهای تجاری و یا غیر تجاری(هم چنین آنهایی که مرتبط با تجارت الکترونیک هستند.) این استاندارد ها برای استفاده یک سازمان و مشتریان ، شاکیان و دیگر طرف های ذینفع می باشد. داده ها و اطلاعات بدست آمده از طریق فرآیند رسیدگی به شکایت ها می تواند منجر به پیشرفت هایی در محصولات و فرآیند ها شود و جایی که به شکایت ها به درستی رسیدگی شود ، می تواند شهرت سازمان را صرفنظر از وسعت، مکان و حوزه ی آن بهبود بخشد. در یک بازار جهانی ، ارزش یک استاندارد جهانی آشکارتر می شود، چرا که در رسیدگی اصولی به شکایت ها، اطمینان ایجاد می کند. یک فرآیند موثر و کارا رسیدگی به شکایت ها ، بازتاب نیازهای سازمان های عرضه کننده ی محصوالت و افرادی است که دریافت کنندگان آن محصولات می باشند.

توضیحات

مدیریت ارتباط با مشتری وسنجش رضایت مشتری CRM & CSM (ISO10001, ISO10002, ISO10003)

  • پس از اتمام موفقیت آمیز 2 روز دوره : برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی CRM بر مبنای ساخت سازمانی آشنایی کامل با سیستم مدیریت ازتباط با مشتریان
  • هزینه دوره : شرکت کنندگان آزاد:2.580.000 ریال به همراه ناهار و پذیرایی
  • مزایای دوره: استخدام اولیه دانشجویان برتر دوره به عنوان کارآموز در دپارتمان پروژه شرکت مهندسین مشاور نور استفاده از اساتید و متون درس پروژه محور و مثال های عینی طبق تجربه
  • ساختار دوره: این دوره شامل فعالیت های درون کلاسی جهت ارتقا دانش و مهارت عملی شرکت کنندگان ،همراه با تجربه و دانش مدرس به صورت کار گروهی برگزار می گردد.
  • محتوای دوره : آشنایی با مفاهیم CRMو CSM آشنایی با انواع CRM آشنایی با مراحل CRM شیوه های شناسایی انواع مشتری بررسی شاخص های رضایت مشتریان و ارایه راهبردهای مشتری مدار معرفی ابزارهای مدیریت ارتباط بامشتری بررسی تفاوت CRM و CSM نحوه استقرار و پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری و سنجش رضایت مشتری مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای مشتریان مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمان‌ها
  • ثبت نام: برای ثبت نام با شماره تلفن 77930125-021 تماس حاصل فرمایید.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “مدیریت ارتباط با مشتری وسنجش رضایت مشتری CRM & CSM (ISO10001, ISO10002, ISO10003)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

عنوان

تربیت مدیر تضمین کیفیت QA MASTER

وبینار آشنایی با گرایش های ارشد مهندسی صنایع

گرایش های مهندسی صنایع
تلگرام خانه صنایع
اینستاگرام خانه صنایع

آخرین مقالات

خبرنامه

باعضویت در خبرنامه سایت خانه مهندسی صنایع از تخفیفات، دوره های جدید و تاریخ برگزاری دوره ها باخبر شوید
Go to Top