در این مقاله می خواهیم با اموزش ممیزی داخلی در خدمتتان باشیم . یکی از مهم ترین وظایف مدیر تصمین کیفیت ، ممیزی داخلی است که بند ۹.۲ استاندارد ISO9001:2015 می باشد. در ابتدا باید بدانید ممیزی چیست .
ممیزی چیست ؟
ممیزی یعنی بررسی مدارک و سوابق جهت تایید یا عدم تایید رعایت الزامات استاندارد .
تفاوت ممیزی با بازرسی و ارزیابی چیست ؟
فرایند ممیزی با اطلاع قبلی به ممیزی شونده صورت می گیرد و ممیزی شونده حداقل دو هفته قبل از زمان ممیزی مطلع می گردد . نتیجه ممیزی به صورت صفر و یک و کیفی خواهد بود . به معنی این که شما الزامات را رعایت کرده یا نکرده اید . هدف از ممیزی ایجاد ارزش افزوده در سازمان می باشد و پیش فرض ممیز رعایت الزامات توسط ممیزی شونده می باشد ، که ممیز جهت اطمینان خاطر ، به صورت تصادفی در پی مشاهده مدارک و سوابق است . مانند ممیزی انواع استاندارد ها از جمله ISO9001,ISO22000,ISO14001,… فرایند بازرسی بدون اطلاع قبلی صورت خواهد گرفت و هدف از بازرسی نوعی مچ گیری و مشاهده عدم انطباق هاست . مانند بازرسی های سازمان غذا و دارو و … . فرایند ارزیابی با اطلاع قبلی صورت می گیرد و برخلاف ممیزی ، به سازمانی که ارزیابی می شود ، بر اساس الزاماتی که در مدل ارزیابی ذکر شده ، امتیازاتی تعلق می گیرد . پس نتیجه ارزیابی کمی خواهد بود . مانند ارزیابی مدل تعالی سازمانی EFQM
انواع ممیزی
سه نوع ممیزی داریم . ممیزی نوع اول ، ممیزی داخلی است که یکی از وظایف مدیر تضمین کیفیت می باشد . در بند ۹.۲ استاندارد ISO9001:2015 چنین ذکر شده :
سازمان باید برای تهیه اطلاعات ، ممیزی های داخلی را در فواصل طرح ریزی شده اجرا نماید ، که ایا سیستم مدیریت کیفیت با موارد ذیل انطباق دارد :
-
الزامات خود سازمان در مورد سیستم مدیریت کیفیت
-
الزامات خود استاندارد بین المللی
ممیزی نوع دوم ، ممیزی است که ما از مشتریانمان انجام می دهیم . برای مثال تامین کنندگان ساپکو و سازه گستر ، علاوه بر مدارکی که برای انها ارسال میکنند ، به صورت دوره ای توسط ساپکو و یازه گستر ممیزی می شوند و یا ممکن است سازمانی بخواهد تامین کننده خود را به صورت دوره ای ممیزی کند تا رعایت الزامات تعیین شده را بررسی کند .
ممیزی نوع سوم ، ممیزی ای است که توسط یک سازمان گواهی نامه دهنده CB یا Certification Body صورت می گیرد . پس از ممیزی توسط CB ها و در صورت تایید ممیز و توصیه ، سازمان گواهی نامهی استانداردی که ممیزی بر اساس ان صورت گرفته را دریافت می نماید . گواهینامه ها داراری اعتبار یک ساله هستند . پس از گذشت ۹ الی ۱۲ ماه از تاریخ اولین ممیزی ، برای تمدید اعتبار گواهینامه ، باید فرایند ممیزی مجدد یا REAUDIT صورت بگیرد . در صورت تایید مجدد ، اعتبار گواهینامه یک سال دیگر تمدید می شود . این فرایند یک بار دیگر قابل اجرا بوده و پس از REAUDIT دوم ، گواهینامه برای یک سال دیگر نیز تمدید می شود . در انتهای سال سوم ، اعتبار گواهینامه کاملا به اتمام رسیده و باید ممیزی به صورت مجدد و گواهینامه ای جداگانه ( در صورت پاس شدن ممیزی ) صادر گردد .
از وظایف مهم مدیران تضمین کیفیت ، تسلط کامل بر استانداردی که در حال پیاده سازی در سازمانشان می باشد ، است . مدیر تضمین کیفیتی که قصد ممیزی داخلی سازمان را دارد ، باید گواهینامه ممیزی داخلی از یکی از TRAINING BODY ها را داشته باشد . برای ممیزی داخلی باید زمان بندی تهیه گردد و به پرسنل از یک الی دو هفته قبل ابلاغ گردد . بهتر است ممیزی داخلی هر ۶ ماه یک بار صورت پذیرد . مدیران تضمین کیفیت وظیفه تهیه موارد ذیل را دارند :
-
برنامه سالانه ممیزی : در این برنامه ، ماه هایی که ممیزی صورت خواهد گرفت ، مشخص شده اند .
-
برنامه ممیزی داخلی : در این برنامه ، تاریخ و زمان و فرایند هایی که ممیزی می شوند ، مشخص می شود .
-
چک لیست ممیزی : چک لیستی که بر اساس ان ، مشخص می کنیم برای هر بند استاندارد چه مدارکی باید موجود باشند .
-
گزارش ممیزی : در این فرم ، موارد عدم انطباق و یا مشاهدات را درج می گردد .
-
پیگیری ممیزی : در این فرم ، برای عدم انطباق ها ، مهلت رفع عدم انطباق و تاریخ ممیزی پیگیری نیز درج می شود .
Leave A Comment