مقدمه
کنترل کیفیت جامع Total Quality Control یک روش کنترل کیفیت است که بر اهداف سازمانی شامل جزئیات عملیات، نظم ،تأمین کیفیت درتمامی مراحل و تشویق اعضای سازمان برای رسیدن به هدف بهبود کیفیت می باشد ، تأکید دارد . در ادامه بررسی کاربرد کنترل کیفیت جامع در مهندسی صنایع می پردازیم.
کاربرد TQC
گام نخست در کنترل کیفیت آگاهی از نیازهای مصرف کنندگان است . تامین کنندگان می بایست درگیر کنترل کیفیت شوند تا محصولات و خدماتشان را با کیفیتی مطابق با الزامات مصرف‌کنندگان ارائه دهند . انجام این کار به این دلیل است که تطابق با استانداردهای ملی (بین‌المللی) و یا مشخصه های فنی به تنهایی کافی نیست. استانداردهای ملی یا استانداردهای بین المللی برقرار شده بوسیله سازمان جهانی استاندارد (ISO) یا کمیسیون بین المللی الکتروتکنیک (IEC) استانداردهای کاملی نبوده و کمبودها و نواقص زیادی در آنها وجود دارد و محصولی که در چهارچوب آنها تولید شده باشد مصرف کنندگانش را راضی نخواهد ساخت.
بایستی توجه داشت که نیازهای مصرف‌کنندگان هر ساله تغییر می کند. بطور کلی حتی وقتی استانداردها اصلاح می‌گردند باز نمی توانند پا به پای نیازهای مصرف کننده حرکت کنند.
استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت همچون ایزو 9001 نیز بر پایه ارتقای رضایت مشتری و مشتری مداری بنا شده اند و تاکید فراوانی در برآورده نمودن خواسته های مشتری بعنوان هدف سیستم مدیریت کیفیت داشته اند.
بقول معروف مشتری پادشاه است و حق انتخاب محصول در هر حال با مشتریان است. اصطلاحاً به اینگونه سیستم ها بازارگرا می گویند که بر روش محصول گرا ترجیح داده می شود.
البته کیفیت را نبایستی فقط کیفیت محصول تلقی نمود بلکه وقتی با دید وسیع به این موضوع نگاه کنیم کیفیت به معنی کیفیت کار، کیفیت خدمات، کیفیت اطلاعات، کیفیت فرایند، کیفیت واحدها، کیفیت افراد (از جمله کارگران، مهندسان، مدیران و مجریان)، کیفیت سیستم، کیفیت شرکت، کیفیت اهداف و غیره می باشد.
شرکتهایی که بر اصل «اول کیفیت» پافشاری می کردند قادر شده اند کیفیت را بطور شگفت انگیزی ارتقاء بخشند. این کار طی یک دوره معین باعث افزایش قابل توجه بهره وری و به تبع آن کاهش هزینه و افزایش فروش و سود گردیده است.
با توجه به مطالب آموزش داده شده یک برنامه (TQC) مسئولیت اصلی کنترل کیفی را به کارکنان اختصاص می دهد. یک گام مهم برای این کار توقف بهره گیری از بازرسان کیفیت در فرآیند تولید است و برای این کار، مسئولیت کنترل کار، به خود کارکنان واگذار می شود.
پیش از آن که کنترل کیفیت بازرسان را از خط کنار بگذارد، این واحد باید یک سیستم کنترل فرآیند را راه اندازی نموده و استانداردهای کیفیت را در هر ایستگاه کاری فرآیند اندازه گیری نماید. این استانداردها باید ساده بوده و به اندازه کافی دقیق باشند که سوال برای کارگران باقی نماند؛ آن گاه پس از یک برنامه آموزشی، بازرسان کنترل کیفیت به شغل های خود بازمی گردند.
چنانچه اطلاعاتی در مورد کنترل کیفیت جامع دارید با ما به اشتراک بگذارید .
و میتوانید برای کسب اطلاعات بیشتر با کارشناسان خانه صنایع تماس حاصل فرمایید .
شماره تماس های خانه صنایع :
02188738902
02188761795
02188764867
ثبت ديدگاه