مدلسازی فرایند کسب و کار
شناخت فرایند ها و تحلیل روابط میان آنها اغلب با مدلسازی فرایند کسب و کار صورت میپذیرد اما مدلسازی فرایند کسب و کار چیست؟ در کجای این معادله قرار میگیرد؟ در چند سال اخیر نام ها بسیاری مانند مدیریت فرایند کسب و کار BPM ، چارچوب فرایندی APQC و … در میان بازار کار مهندسی صنایع بیش از پیش به چشم میخورد.
کاربرد مدلسازی فرایند کسب و کار
یکی از گسترده ترین کاربرد های آن در هر استاندارد مدیریت کیفیت مانند ایزو ۹۰۰۱ و ایزوIATF:16949 و … برای شناسایی و مستند کردن فرایند های سیستم مدیریت کیفیت میباشد.
کسب و کار ها به ندرت در اوج کارایی خود قرار دارند ، برای آنکه از سطح عملکرد سازمان در سطحی که بالقوه می تواند فعالیت کند ، اطمینان حاصل کنیم میبایست بر فرایند ها و روابط میان آنها تسلط کافی داشت و بتوان این امکان را بررسی نمود که ممکن است چه شرایطی برای هر فرایند پیش آید ، تا برنامه ریزی ها و تصمیم گیری های اتخاذ شده را در جهت دستیابی به بهبود انجام داد.
مدلسازی فرایند ها تکنیکی است برای طراحی و تشریح فرایندها . چنین ابزاری برای متصل نمودن و بهبود فرایندها میان وضعیت فعلی و آینده مورد استفاده قرار میگیرد.
مدلسازی فرایند کسب و کار یک ابزار گرافیکی برای توضیح جریان کار و فرایند های یک کسب و کاردر یک سازمان برای شناسایی و دستیابی به پیشرفت های بالقوه می باشد . معمولا این کار با روش های مختلف گرافیکی مانند فلوچارت ها ، نمودارهای جریان داده و … انجام می شود.
وضعیت دوگانه یک فرایند:
- As-Is: وضعیت فعلی فرایند در حال حاضر بدون هیچ تغییر یا بهبودی
- To-be: وضعیت آینده ی فرایند بعد از تغییرات و بهبود های انجام شده
مدلسازی فرایند کسب و کار معمولا قابل تعویض شده فرایند کسب و کار میباشد ، و هر دو ممکن است در برخی موارد با توجه به اینکه از چه کسی درخواست میکنید یکسان باشند. هر دوی این مباحث برای نمایش گرافیکی فرایند ها به منظور شناسایی بهبود ها و نقاط ضعف بالقوه استفاده می شوند
نقشه فرایند کسب و کار (Business Process Mapping)
نگاشتن فرایند کسب و کار در دو سطح پایین و بالا انجام می شود ، در سطح بالا فرایند بسیار کلی مورد بررسی قرار میگیرد و توضیحات جزئی در آن جایی ندارد ، در نگاشت سطح پایین تمام جزئیات فرایند مورد برررسی قرار میگیرد دقیقا بر خلاف سطح بالای نگاشت.
مدلسازی فرایند کسب و کار (Business Process Modeling)
فقط و فقط با سطح پایین نگاشت فرایند سر و کار دارد و هدف اصلی آن بهبود فرایند میباشد.
تا زمانیکه مدلسازی فرایند کسب و کار به عنوان یک مفهوم شناخته شود بسیار کاربردی است ، منظور از مفهوم این است که مدلسازی فرایند کسب و کار را بطور تنها نگاه نکنیم ، زیرا که فقط مدلسازی به تنهایی و بدون استقرار صحیح کاربرد موثری ندارد و تغییرات چندان ایجاد نمی شود.
برای مثال شاخص های کلیدی عملکردی (KPI) که با استفاده از برخی روش ها مانند APQC برای الگو برداری تعیین شده ممکن است غلط باشند ، پس برای پیاده سازی صحیح فرایند و مدیریت فرایند کسب و کار ، تکنیک مدلسازی را باید عضوی از یک مفهوم جامع تر در نظر گرفت.
مزایای مدلسازی
حداقل منفعتی که مدلسازی دارد ، رساندن سازمان به یک بینش عمیق نسبت به خود میباشد. دستیابی به بینشی عمیق در مورد اینکه فرایندهای کاری و عملکرد کسب و کار شما چگونه عمل میکند.
پس از این مزیت اساسی مزایای دیگری نیز وجود دارد که پر منفعت ترین آنها به شرح زیر است:
-
بهبود کارایی
کارکرد اصلی مدل سازی BP بهبود نحوه انجام فرآیندها است. به عنوان یک روش دیگر ، شما می توانید روش های مختلفی را برای بهبود نحوه کار فرآیند پیدا کنید ، که منجر به بهره وری بالاتر ، کارایی ، بازده و در نهایت سود می شود.
-
اجرا بهترین روش ها و استاندارد ها
اگر یک سازمان بزرگ را اداره می کنید ، این احتمال وجود دارد که تیم های مختلف فرایند های شبیه به هم را متفاوت انجام دهند. ایجاد چهارچوبی برای اجرای بهترین روش تضمین می کند که همه درک کنند چگونه فرایندها را انجام دهند.
-
چابکی فرایند
اگر تجزیه و تحلیل BP تبدیل به یک هنجار در سازمان باشد ، در نهایت باعث ایجاد فرهنگ نوآوری و تغییر در سازمان ایجاد میشود. با داشتن امکان پیگیری مداوم فعالیتهای تجاری ، می توانید در مواجهه با تحولات فن آوری ، تکامل یابید.
-
شفافیت
مشخص می شود چه کسی صاحب فرایند و عضوی از آن است و چگونه فرایند انجام میشود.
-
پشت سر گذاشتن قبا
در نتیجه سایر مزایای ذکر شده ، شما می توانید در طولانی مدت رقابت خود را شکست داده و از آنان پیشی بگیرید.
تکنیک های مدلسازی
راه های بسیاری برای مدلسازی فرایند کسب و کار وجود دارد ، بیش از ۱۲ تکنیک مختلف یا شاید هم بیشتر، ۳ تکنیک مرسوم در مدلسازی عبارت است از:
-
فلوچارت فرایند (Process Flowchart)
فلوچارت های فرایند آسان ترین و گسترده ترین تکنیک مدلسازی فرایند کسب و کار میباشد ، فرایند های خود را گام به گام طراحی کنید ، نحوه انجام این کار دقیقاً به شما بستگی دارد. با این حال ، ایده اصلی این است که آن را به اندازه کافی ساده برای درک در یک نگاه رسم کنید. 3 راه برای ایجاد نمودارهای جریان وجود دارد: قلم و کاغذ ، نرم افزار فلوچارت و یا نرم افزار مدیریت گردش کار.
-
نماد سازی و مدل سازی فرایند کسب و کار(Business Process Model and Notation)(BPMN)
BPMN یک استاندارد صنعت باز (برای هر صنعتی قابل استفاده است) برای مدل سازی BP است و توسط BPMI (Business Process Management Iniative) تهیه شده است. این در اصل یک روش استاندارد برای نقشه برداری نمودار جریان است. یعنی ماژول های مورد استفاده با این استاندارد تعریف می شوند ، نه فردی که نقشه برداری می کند.
BPMN می تواند دقیقاً به همان روش Flowchart انجام شود ، تنها تفاوت این است که شما میبایست عناصر موجود در نمودار را طبق روش BPMN تعریف کنید ، نه روشی که خودتان میپسندید.
-
نمودار جریان داده (Data Flow Diagram)(DFD)
نمودارهای جریان داده برای نشان دادن جریان داده ها از منبع به منبع دیگر طراحی شده اند.
البته لازم به ذکر است که DFD درمورد مشخصات فنی ذخیره اطلاعات نیست. بلکه در مورد چگونگی جریان داده ها از طریق هر فرآیند به فرایند های مختلف میباشد.
همانطور که اشاره شد تحلیل فرایند های کسب و کار در بازار کار مهندسی صنایع جایگاه شایانی دارد پس آموختن این مهارت ها یک سرمایه گذاری به حساب می آید ،جهت هرگونه سوال و انتفاد و مشاوره با کارشناسان خانه صنایع تماس حاصل فرمایید .
شماره های تماس :
02188738902
02188761795
02188764867
Leave A Comment