Skip to content
خانه صنایع لوگو
  • خانه مهندسی صنایع
  • تقویم آموزشی
  • دوره های مجازی
  • دوره های اموزش سازمانی
  • مقالات
  • درباره ما
  • تماس با ما
  • حساب کاربری من
  • خانه مهندسی صنایع
  • تقویم آموزشی
  • دوره های مجازی
  • دوره های اموزش سازمانی
  • مقالات
  • درباره ما
  • تماس با ما
  • حساب کاربری من

اشنایی با مدیریت فرایند های کسب و کار BPM

خانه » اشنایی با مدیریت فرایند های کسب و کار BPM
  • View Larger Image

اشنایی با مدیریت فرایند های کسب و کار BPM

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

یکی از به  روز ترین مباحث روز دنیا در مهندسی صنایع ، مبحث BPM یا مدیریت فرایند های کسب و کار می باشد . عبارت BPM خلاصه شده Business Process Management یا مدیریت فرایند های کسب و کار می باشد .

پیرامون مبحث BPM تعاریف زیادی ارائه شده است . در ذیل چند نمونه از مهم ترین تعاریف ان را را ملاحظه می کنید :

  • دستیابی به اهداف سازمان از طریق بهبود ، مدیریت و کنترل فرایند های کسب و کار . مدیریت فرایند های کسب و کار یک فلسفه مدیریتی است که بر بهبود عملکرد سازمان از طریق فرایند های کسب و کار تمرکز می کند .

  • BPM به جای تمرکز بر کار درون یک واحد ( مانند مالی یا حسابداری یا … ) بر فرایند های سازمان تمرکز می کند .

  • یک روش سازمان یافته و نظام مند به منظور تعریف ، طراحی ، ایجاد ، مستند سازی ، اندازه گیری ، پایش و کنترل کلیه فرایند های کسب و کار مکانیزه و غیر مکانیزه به منظور دست یابی به نتایج هدف گذاری شده همسو با اهداف استراتژیک سازمان

مایکا همر BPM را این گونه تعریف می کند :

تعدادی از وظایف در تعامل با یکدیگر که‌ ارزش انتظاری مشتری را ایجاد می کنند . اولین گام اساسی در مدیریت فرایند ها ، درک مفهوم فرایند است . تمامی سازمان ها تشکیل شده از مجموعه ای از فرایند ها هستند . فرایند ها تشکیل شده از ورودی ، فعالیت و خروجی می باشند . خروجی هر فرایند می تواند ورودی دیگر فرایند ها باشد و هم چنین ورودی یک فرایند می تواند خروجی دیگر فرایند ها باشد . در اصل یک فرایند متشکل از تعداد زیادی فعالیت می باشد که در راستای تبدیل ورودی (INPUT) به خروجی (OUTPUT) با یکدیگر در تعامل اند . به عبارتی فرایند ها ، روند کار را در خلال یک شرکت تعریف کرده که اغازشان با ورودی و پایانشان با خروجی خاتمه می یابد .

در شکل ذیل ، چرخه عمر BPM را ملاحظه میکنید .

اهمیت BPM

بر اساس پژوهش های  صورت گرفته ، ۹۷ درصد سازمان های اروپایی بر این باورند که BPM نقش به سزایی در رونق کسب و کارشان دارد ، ۹۶ درصد سازمان های امریکایی در گونه ای از مدیریت فرایندی درگیر هستند ، و بر اساس نتایج پژوهش موسسه گارتنر ، BPM اولویت شماره ۱ کسب و کار از دیدگاه مدیران عامل سازمان ها بوده است .

مزایای مدیریت فرایند های کسب و کار

افزاکاهش زمان فرایند – کاهش هزینه و قیمت تمام شده محصولات و خدمات – افزایش رضایتمندی مشتری – افزایش چالاکی –  افزایش رقابت پذیری – افزایش سود اوری

انواع ساختار سازمانی :

ساختار بر مبنای وظیفه – ساختار بر مبنای تولید – ساختار بر مبنای فرایند – ساختار بر مبنای منطقه عملیات – ساختار پروژه ای – ساختار ماتریسی

مدل سازی فرایند های سازمان در چند لایه صورت می گیرد که به  طور معمول ۲ الی ۳ لایه کفایت می کند . سطح اول به صورت کلان بوده و معمولا خروجی ان چیزی به مثل مدل زنجیره ارزش مدل PORTER می باشد . لایه دوم به صورت معمول زیر فرایند ها و لایه سوم فعالیت ها می باشند . در شکل سلسله مراتب ذکر شده را مشاهده می نمایید .

نکته مهم:  معمولا مدلسازی فرایندهای عملیاتی با وضع موجود و سطح اول با مراجعه به مدل های مرجع همزمان با هم شروع می شوند. فرایندهای عملیاتی معمولا از طریق مصاحبه با پرسنل عملیاتی استخراج میشوند . فرایندهای عملیاتی پایین ترین سطح فرایندها هستند که برای مدلسازی انها می توانیم از فلوچارت استفاده می کنیم .  فرایندهای سطح اول را معمولا با پورتر مدل میکنند . نمونه خروجی سطح اول مدل سازی فرایند به صورت ذیل خواهد بود :

در مدل PORTER فرایند ها معمولا به سه دسته اصلی ، پشتیبانی و مدیریتی تقسیم می شوند .

در اموزش های اتی در رابطه با BPM توضیحات بیشتری را ارائه خواهیم نمود .

 

By روابط عمومی|1396-08-13T12:49:16+03:30آبان ۸ام, ۱۳۹۶|آموزش رایگان|بدون ديدگاه

اشتراک گذاری!

FacebookTwitterRedditLinkedInTumblrPinterestVkپست الکترونیک

مطالب مرتبط

  • اهمیت سیستم آموزش در سازمان | آموزش کارکنان
    اهمیت سیستم آموزش در سازمان | آموزش کارکنان
    Gallery

    اهمیت سیستم آموزش در سازمان | آموزش کارکنان

  • منابع انسانی در سازمان | منابع انسانی | مدیریت منابع انسانی
    منابع انسانی در سازمان | منابع انسانی | مدیریت منابع انسانی
    Gallery

    منابع انسانی در سازمان | منابع انسانی | مدیریت منابع انسانی

  • فرایند چیست؟ رویکرد فرآیندی چیست؟
    فرایند چیست؟ رویکرد فرآیندی چیست؟
    Gallery

    فرایند چیست؟ رویکرد فرآیندی چیست؟

  • اتوماسیون اداری چیست؟
    اتوماسیون اداری چیست؟
    Gallery

    اتوماسیون اداری چیست؟

  • برنامه پیش نیازی و برنامه پیش نیازی عملیاتی
    برنامه پیش نیازی و برنامه پیش نیازی عملیاتی
    Gallery

    برنامه پیش نیازی و برنامه پیش نیازی عملیاتی

ثبت ديدگاه لغو پاسخ

وبینار تشریح مدل APQC نسخه 7.3.0

آموزش apqc

نسخه 7.3 apqc

عنوان موضوع مورد علاقه حود را جستجو نمایید

تلگرام خانه صنایع
اینستاگرام خانه صنایع

آخرین مقالات

  • ابزار های هوش تجاری | نرم افزار های هوش تجاری
  • شغل کنترل پروژه
  • شغل انباردار
  • اهمیت سیستم آموزش در سازمان | آموزش کارکنان
  • منابع انسانی در سازمان | منابع انسانی | مدیریت منابع انسانی
  • یک کارشناس کنترل کیفیت می بایست چه رشته ای خوانده باشد ؟
  • شغل HSE | کارشناس HSE | مسئول HSE | معرفی شغل HSE
  • دانلود نرم افزار primavera p6 و آموزش نصب
  • فرایند چیست؟ رویکرد فرآیندی چیست؟
  • اتوماسیون اداری چیست؟

خبرنامه

باعضویت در خبرنامه سایت خانه مهندسی صنایع از تخفیفات، دوره های جدید و تاریخ برگزاری دوره ها باخبر شوید

عنوان

اصالت موسسه

آدرس:  تهران , خیابان سهروردی , بالاتر از خیابان بهشتی , کوچه متحیری , پلاک ۶۲ , واحد ۲  

تلفن:  (021) 88764867

ایمیل: iehouse@yahoo.com

صفحات مهم

  • معرفی اساتید
  • نمونه گواهینامه
  • سوالات متداول
  • قوانین و مقررات
  • تصاویر دوره های اموزشی
  • طرح بیمه تضمین یادگیری

دیگر لینک ها

  • مدیرفا
  • نور

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید

Toggle Sliding Bar Area

وبینار تشریح مدل APQC نسخه 7.3.0

وبینار تشریح مدل apqc

جدیدترین مقاله های خانه مهندسی صنایع

  • ابزار های هوش تجاری | نرم افزار های هوش تجاری
  • شغل کنترل پروژه
  • شغل انباردار
  • اهمیت سیستم آموزش در سازمان | آموزش کارکنان
  • منابع انسانی در سازمان | منابع انسانی | مدیریت منابع انسانی
  • یک کارشناس کنترل کیفیت می بایست چه رشته ای خوانده باشد ؟
  • شغل HSE | کارشناس HSE | مسئول HSE | معرفی شغل HSE
  • دانلود نرم افزار primavera p6 و آموزش نصب
  • فرایند چیست؟ رویکرد فرآیندی چیست؟
  • اتوماسیون اداری چیست؟

خانه صنایع در شبکه های اجتماعی

Telegram Instagram

خبرنامه

باعضویت در خبرنامه سایت خانه مهندسی صنایع از تخفیفات، دوره های جدید و تاریخ برگزاری دوره ها باخبر شوید

وبینار تشریح مدل APQC نسخه 7.3.0

آموزش apqc

نسخه 7.3 apqc

عنوان موضوع مورد علاقه حود را جستجو نمایید

تلگرام خانه صنایع
اینستاگرام خانه صنایع

آخرین مقالات

  • ابزار های هوش تجاری | نرم افزار های هوش تجاری
  • شغل کنترل پروژه
  • شغل انباردار
  • اهمیت سیستم آموزش در سازمان | آموزش کارکنان
  • منابع انسانی در سازمان | منابع انسانی | مدیریت منابع انسانی
  • یک کارشناس کنترل کیفیت می بایست چه رشته ای خوانده باشد ؟
  • شغل HSE | کارشناس HSE | مسئول HSE | معرفی شغل HSE
  • دانلود نرم افزار primavera p6 و آموزش نصب
  • فرایند چیست؟ رویکرد فرآیندی چیست؟
  • اتوماسیون اداری چیست؟

خبرنامه

باعضویت در خبرنامه سایت خانه مهندسی صنایع از تخفیفات، دوره های جدید و تاریخ برگزاری دوره ها باخبر شوید
Page load link
ورود به سیستم ×

رمز عبور را فراموش کرده اید؟
ورود با کد یکبارمصرف
واتساپ
ارسال مجدد کد یکبار مصرف(00:120)
آیا حساب کاربری ندارید؟
ثبت نام
ارسال مجدد کد یکبار مصرف(00:120)
برگشت به صفحه ورود به سایت

ارسال مجدد کد یکبار مصرف (00:120)
برگشت به صفحه ورود به سایت
  • (+93) Afghanistan
  • (+355) Albania
  • (+213) Algeria
  • (+1) American Samoa
  • (+376) Andorra
  • (+244) Angola
  • (+1) Anguilla
  • (+1) Antigua
  • (+54) Argentina
  • (+374) Armenia
  • (+297) Aruba
  • (+61) Australia
  • (+43) Austria
  • (+994) Azerbaijan
  • (+973) Bahrain
  • (+880) Bangladesh
  • (+1) Barbados
  • (+375) Belarus
  • (+32) Belgium
  • (+501) Belize
  • (+229) Benin
  • (+1) Bermuda
  • (+975) Bhutan
  • (+591) Bolivia
  • (+599) Bonaire, Sint Eustatius and Saba
  • (+387) Bosnia and Herzegovina
  • (+267) Botswana
  • (+55) Brazil
  • (+246) British Indian Ocean Territory
  • (+1) British Virgin Islands
  • (+673) Brunei
  • (+359) Bulgaria
  • (+226) Burkina Faso
  • (+257) Burundi
  • (+855) Cambodia
  • (+237) Cameroon
  • (+1) Canada
  • (+238) Cape Verde
  • (+1) Cayman Islands
  • (+236) Central African Republic
  • (+235) Chad
  • (+56) Chile
  • (+86) China
  • (+57) Colombia
  • (+269) Comoros
  • (+682) Cook Islands
  • (+225) Côte d'Ivoire
  • (+506) Costa Rica
  • (+385) Croatia
  • (+53) Cuba
  • (+599) Curaçao
  • (+357) Cyprus
  • (+420) Czech Republic
  • (+243) Democratic Republic of the Congo
  • (+45) Denmark
  • (+253) Djibouti
  • (+1) Dominica
  • (+1) Dominican Republic
  • (+593) Ecuador
  • (+20) Egypt
  • (+503) El Salvador
  • (+240) Equatorial Guinea
  • (+291) Eritrea
  • (+372) Estonia
  • (+251) Ethiopia
  • (+500) Falkland Islands
  • (+298) Faroe Islands
  • (+691) Federated States of Micronesia
  • (+679) Fiji
  • (+358) Finland
  • (+33) France
  • (+594) French Guiana
  • (+689) French Polynesia
  • (+241) Gabon
  • (+995) Georgia
  • (+49) Germany
  • (+233) Ghana
  • (+350) Gibraltar
  • (+30) Greece
  • (+299) Greenland
  • (+1) Grenada
  • (+590) Guadeloupe
  • (+1) Guam
  • (+502) Guatemala
  • (+44) Guernsey
  • (+224) Guinea
  • (+245) Guinea-Bissau
  • (+592) Guyana
  • (+509) Haiti
  • (+504) Honduras
  • (+852) Hong Kong
  • (+36) Hungary
  • (+354) Iceland
  • (+91) India
  • (+62) Indonesia
  • (+98) Iran
  • (+964) Iraq
  • (+353) Ireland
  • (+44) Isle Of Man
  • (+972) Israel
  • (+39) Italy
  • (+1) Jamaica
  • (+81) Japan
  • (+44) Jersey
  • (+962) Jordan
  • (+7) Kazakhstan
  • (+254) Kenya
  • (+686) Kiribati
  • (+965) Kuwait
  • (+996) Kyrgyzstan
  • (+856) Laos
  • (+371) Latvia
  • (+961) Lebanon
  • (+266) Lesotho
  • (+231) Liberia
  • (+218) Libya
  • (+423) Liechtenstein
  • (+370) Lithuania
  • (+352) Luxembourg
  • (+853) Macau
  • (+389) Macedonia
  • (+261) Madagascar
  • (+265) Malawi
  • (+60) Malaysia
  • (+960) Maldives
  • (+223) Mali
  • (+356) Malta
  • (+692) Marshall Islands
  • (+596) Martinique
  • (+222) Mauritania
  • (+230) Mauritius
  • (+262) Mayotte
  • (+52) Mexico
  • (+373) Moldova
  • (+377) Monaco
  • (+976) Mongolia
  • (+382) Montenegro
  • (+1) Montserrat
  • (+212) Morocco
  • (+258) Mozambique
  • (+95) Myanmar
  • (+264) Namibia
  • (+674) Nauru
  • (+977) Nepal
  • (+31) Netherlands
  • (+687) New Caledonia
  • (+64) New Zealand
  • (+505) Nicaragua
  • (+227) Niger
  • (+234) Nigeria
  • (+683) Niue
  • (+672) Norfolk Island
  • (+850) North Korea
  • (+1) Northern Mariana Islands
  • (+47) Norway
  • (+968) Oman
  • (+92) Pakistan
  • (+680) Palau
  • (+970) Palestine
  • (+507) Panama
  • (+675) Papua New Guinea
  • (+595) Paraguay
  • (+51) Peru
  • (+63) Philippines
  • (+48) Poland
  • (+351) Portugal
  • (+1) Puerto Rico
  • (+974) Qatar
  • (+242) Republic of the Congo
  • (+40) Romania
  • (+262) Runion
  • (+7) Russia
  • (+250) Rwanda
  • (+290) Saint Helena
  • (+1) Saint Kitts and Nevis
  • (+508) Saint Pierre and Miquelon
  • (+1) Saint Vincent and the Grenadines
  • (+685) Samoa
  • (+378) San Marino
  • (+239) Sao Tome and Principe
  • (+966) Saudi Arabia
  • (+221) Senegal
  • (+381) Serbia
  • (+248) Seychelles
  • (+232) Sierra Leone
  • (+65) Singapore
  • (+1) Sint Maarten
  • (+421) Slovakia
  • (+386) Slovenia
  • (+677) Solomon Islands
  • (+252) Somalia
  • (+27) South Africa
  • (+82) South Korea
  • (+211) South Sudan
  • (+34) Spain
  • (+94) Sri Lanka
  • (+1) St. Lucia
  • (+249) Sudan
  • (+597) Suriname
  • (+268) Swaziland
  • (+46) Sweden
  • (+41) Switzerland
  • (+963) Syria
  • (+886) Taiwan
  • (+992) Tajikistan
  • (+255) Tanzania
  • (+66) Thailand
  • (+1) The Bahamas
  • (+220) The Gambia
  • (+670) Timor-Leste
  • (+228) Togo
  • (+690) Tokelau
  • (+676) Tonga
  • (+1) Trinidad and Tobago
  • (+216) Tunisia
  • (+90) Turkey
  • (+993) Turkmenistan
  • (+1) Turks and Caicos Islands
  • (+688) Tuvalu
  • (+1) U.S. Virgin Islands
  • (+256) Uganda
  • (+380) Ukraine
  • (+971) United Arab Emirates
  • (+44) United Kingdom
  • (+1) United States
  • (+598) Uruguay
  • (+998) Uzbekistan
  • (+678) Vanuatu
  • (+58) Venezuela
  • (+84) Vietnam
  • (+681) Wallis and Futuna
  • (+212) Western Sahara
  • (+967) Yemen
  • (+260) Zambia
  • (+263) Zimbabwe
Go to Top