آموزش اندازه گیری عملکرد l اندازه گیری عملکرد با استفاده از کارت امتیازی متوازن

اندازه گیری عملکرد با استفاده از کارت امتیازی متوازن

دنیای امروز سازمان ها بر پایه رقابت است که برخی ازعوامل باعث برتری بعضی از سازمان ها در بازار رقابت میشودکه مهندسی صنایع باعث ایجاد این عوامل در سازمان ها و بازار کار صنایع خواهند شد. چالش برای مدیران کسب و کار، حفظ و بهبود سیستم است که می تواند اطلاعات مفید، منصفانه و دقیق را در اختیار مدیران ارشد قرار دهد، و همیشه فرآیند تصمیم گیری دقیقی را در سازمان ایجاد نماید.

کارت امتیازی متوازن یک معیار عملکردی است که در مدیریت استراتژیک برای شناسایی و بهبود عملکردهای مختلف داخلی یک کسب و کار و پیامدهای ناشی از آن به کار می رود. کارت امتیازی متوازن برای اندازه گیری و ارائه بازخورد به سازمان ها استفاده می شود. جمع آوری داده ها برای ارائه نتایج کمی ضروری است و جمع آوری این داده ها  و تفسیر آن از چهار منظر توسط مدیران صورت می گیرد و برای تصمیم گیری بهتر برای سازمان استفاده می شود.

این کتاب با عنوان “اندازه گیری عملکرد با استفاده از کارت امتیازی متوازن” که رویکردی عملگرا برای پیاده سازی در شرکت های کوچک و متوسط می باشد، به بررسی موارد زیر می پردازد:

• اندازه گیری عملکرد کسب و کارها
• مدل کارت امتیازی متوازن
• استراتژی شرکت و کارت امتیازی متوازن
• مدل های اندازه گیری عملکرد
• شواهد تجربی