مدیریت ارتباط با مشتری وسنجش رضایت مشتری CRM & CSM (ISO10001, ISO10002, ISO10003)

//مدیریت ارتباط با مشتری وسنجش رضایت مشتری CRM & CSM (ISO10001, ISO10002, ISO10003)

مدیریت ارتباط با مشتری وسنجش رضایت مشتری CRM & CSM (ISO10001, ISO10002, ISO10003)

تومان2,580,000

این استاندارد های بین المللی ، راهنمایی می باشد جهت طراحی و پیاده سازی یک فرآیند کارا و ثمربخش برای رسیدگی به شکایت ها جهت انواع فعالیتهای تجاری و یا غیر تجاری(هم چنین آنهایی که مرتبط با تجارت الکترونیک هستند.) این استاندارد ها برای استفاده یک سازمان و مشتریان ، شاکیان و دیگر طرف های ذینفع می باشد. داده ها و اطلاعات بدست آمده از طریق فرآیند رسیدگی به شکایت ها می تواند منجر به پیشرفت هایی در محصولات و فرآیند ها شود و جایی که به شکایت ها به درستی رسیدگی شود ، می تواند شهرت سازمان را صرفنظر از وسعت، مکان و حوزه ی آن بهبود بخشد. در یک بازار جهانی ، ارزش یک استاندارد جهانی آشکارتر می شود، چرا که در رسیدگی اصولی به شکایت ها، اطمینان ایجاد می کند. یک فرآیند موثر و کارا رسیدگی به شکایت ها ، بازتاب نیازهای سازمان های عرضه کننده ی محصوالت و افرادی است که دریافت کنندگان آن محصولات می باشند.

توضیحات

مدیریت ارتباط با مشتری وسنجش رضایت مشتری CRM & CSM (ISO10001, ISO10002, ISO10003)

  • پس از اتمام موفقیت آمیز 2 روز دوره : برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی CRM بر مبنای ساخت سازمانی آشنایی کامل با سیستم مدیریت ازتباط با مشتریان
  • هزینه دوره : شرکت کنندگان آزاد:2.580.000 ریال به همراه ناهار و پذیرایی
  • مزایای دوره: استخدام اولیه دانشجویان برتر دوره به عنوان کارآموز در دپارتمان پروژه شرکت مهندسین مشاور نور استفاده از اساتید و متون درس پروژه محور و مثال های عینی طبق تجربه
  • ساختار دوره: این دوره شامل فعالیت های درون کلاسی جهت ارتقا دانش و مهارت عملی شرکت کنندگان ،همراه با تجربه و دانش مدرس به صورت کار گروهی برگزار می گردد.
  • محتوای دوره : آشنايي با مفاهیم CRMو CSM آشنایی با انواع CRM آشنایی با مراحل CRM شیوه های شناسایی انواع مشتری بررسی شاخص های رضایت مشتریان و ارایه راهبردهای مشتری مدار معرفی ابزارهای مدیریت ارتباط بامشتری بررسی تفاوت CRM و CSM نحوه استقرار و پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری و سنجش رضایت مشتری مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای مشتریان مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمان‌ها
  • ثبت نام: برای ثبت نام با شماره تلفن 77930125-021 تماس حاصل فرمایید.

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “مدیریت ارتباط با مشتری وسنجش رضایت مشتری CRM & CSM (ISO10001, ISO10002, ISO10003)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

تخفیف ویژه و تکرار نشدنی خانه مهندسی صنایع

تخفیف ویژه خانه صنایع

سمینار علم داده

سمینار علم داده

نوشته‌های تازه

دانلود کتاب ناجی نیسان

تخفیف ویژه خانه صنایع

تخفیف ویژه خانه صنایع

وبینار امپراطوری کیفیت

آموزش کیفیت

دانلود رایگان کتاب صوتی ناجی نیسان