مدیریت ارتباط با مشتری وسنجش رضایت مشتری CRM & CSM (ISO10001, ISO10002, ISO10003)

صفحه اصلی/دوره حضوری/مدیریت ارتباط با مشتری وسنجش رضایت مشتری CRM & CSM (ISO10001, ISO10002, ISO10003)

مدیریت ارتباط با مشتری وسنجش رضایت مشتری CRM & CSM (ISO10001, ISO10002, ISO10003)

2,580,000 تومان

این استاندارد های بین المللی ، راهنمایی می باشد جهت طراحی و پیاده سازی یک فرآیند کارا و ثمربخش برای رسیدگی به شکایت ها جهت انواع فعالیتهای تجاری و یا غیر تجاری(هم چنین آنهایی که مرتبط با تجارت الکترونیک هستند.) این استاندارد ها برای استفاده یک سازمان و مشتریان ، شاکیان و دیگر طرف های ذینفع می باشد. داده ها و اطلاعات بدست آمده از طریق فرآیند رسیدگی به شکایت ها می تواند منجر به پیشرفت هایی در محصولات و فرآیند ها شود و جایی که به شکایت ها به درستی رسیدگی شود ، می تواند شهرت سازمان را صرفنظر از وسعت، مکان و حوزه ی آن بهبود بخشد. در یک بازار جهانی ، ارزش یک استاندارد جهانی آشکارتر می شود، چرا که در رسیدگی اصولی به شکایت ها، اطمینان ایجاد می کند. یک فرآیند موثر و کارا رسیدگی به شکایت ها ، بازتاب نیازهای سازمان های عرضه کننده ی محصوالت و افرادی است که دریافت کنندگان آن محصولات می باشند.

توضیحات

مدیریت ارتباط با مشتری وسنجش رضایت مشتری CRM & CSM (ISO10001, ISO10002, ISO10003)

  • پس از اتمام موفقیت آمیز 2 روز دوره : برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی CRM بر مبنای ساخت سازمانی آشنایی کامل با سیستم مدیریت ازتباط با مشتریان
  • هزینه دوره : شرکت کنندگان آزاد:2.580.000 ریال به همراه ناهار و پذیرایی
  • مزایای دوره: استخدام اولیه دانشجویان برتر دوره به عنوان کارآموز در دپارتمان پروژه شرکت مهندسین مشاور نور استفاده از اساتید و متون درس پروژه محور و مثال های عینی طبق تجربه
  • ساختار دوره: این دوره شامل فعالیت های درون کلاسی جهت ارتقا دانش و مهارت عملی شرکت کنندگان ،همراه با تجربه و دانش مدرس به صورت کار گروهی برگزار می گردد.
  • محتوای دوره : آشنايي با مفاهیم CRMو CSM آشنایی با انواع CRM آشنایی با مراحل CRM شیوه های شناسایی انواع مشتری بررسی شاخص های رضایت مشتریان و ارایه راهبردهای مشتری مدار معرفی ابزارهای مدیریت ارتباط بامشتری بررسی تفاوت CRM و CSM نحوه استقرار و پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری و سنجش رضایت مشتری مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای مشتریان مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمان‌ها
  • ثبت نام: برای ثبت نام با شماره تلفن 77930125-021 تماس حاصل فرمایید.

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “مدیریت ارتباط با مشتری وسنجش رضایت مشتری CRM & CSM (ISO10001, ISO10002, ISO10003)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Go to Top