دوره های آموزشی حوزه کنترل کیفیت

استاندارد ISO 9000: 2015  ، بند 3.3.7 ، کنترل کیفیت را به صورت زیر تعریف می کند:

“بخشی از مدیریت کیفیت  متمرکز بر تحقق الزامات کیفیت”

به عبارت دیگر ، کنترل کیفیت (QC) به مجموعه سیستماتیک فرآیندهایی گفته می شود که اطمینان حاصل کند محصول از استانداردهای کیفیت مورد نیاز برخوردار است.

تضمین کیفیت (QA) و کنترل کیفیت (QC) برای سیستم مدیریت کیفیت شما لازم است. به بیان ساده ، شما فقط با تمرکز روی یکی نمی توانید کیفیت خروجی را آزمایش کنید.

به منظور اجرای یک برنامه کنترل کیفیت موثر ، شرکت ابتدا باید تصمیم بگیرد که محصول یا خدمات باید از کدام استاندارد خاص برخوردار باشد. سپس باید میزان اقدامات QC مشخص شود – به عنوان مثال ، درصد واحدهای مورد آزمایش از هر قسمت.

در مرحله بعد ، داده های دنیای واقعی باید جمع آوری شوند – مانند درصد واحدهای خراب شده – و نتایج به کارمندان مدیریت گزارش شود. پس از این ، باید در مورد اقدامات اصلاحی تصمیم گیری و اتخاذ شود. به عنوان مثال ، واحدهای معیوب باید تعمیر یا رد شوند و خدمات نامناسب بدون رضایت مکرر تا جلب رضایت مشتری تکرار می شود. اگر تعداد زیادی خرابی واحد یا مواردی از خدمات ضعیف رخ دهد ، باید برنامه ای برای بهبود روند تولید یا خدمات تدوین شود. پس آن طرح باید عملی شود.

سرانجام ، فرایند کنترل کیفیت باید در حال انجام باشد تا اطمینان حاصل شود که تلاش های جبران کننده ، در صورت لزوم ، نتایج رضایت بخشی را ارائه داده و بلافاصله عودها یا موارد جدیدی از مشکلات را تشخیص می دهد.

دلایل بی شماری برای مهم بودن کنترل کیفیت وجود دارد:

• تشویق به آگاهی از کیفیت:

  کنترل کیفیت کارکنان را ترغیب می کند کیفیت را در تمام مراحل تولید در ذهن داشته باشند .

• هزینه های تولید پایین:

  فرآیندی که برای کنترل کیفیت استفاده می شود ، تولید مواردی را که با استانداردهای کیفیت مطابقت ندارند بررسی می کند ، اشکالاتی را اصلاح می کند و هزینه تولید را پایین می آورد.

• افزایش رضایت مصرف کنندگان:

  کنترل کیفیت اطمینان می دهد که مشتریان محصولی بدون خطا یا نقص دریافت می کنند که رضایت مشتری را به طور کلی افزایش می دهد.

• افزایش حسن نیت:

  تولید محصولات با کیفیت بالا که تمام الزامات کنترل کیفیت سازمان را برآورده کرده باشند ، به این معنی است که محصولات به طور مداوم نیاز مشتری را برآورده می کنند و باعث ایجاد شهرت کسب و کار می شوند.

• روحیه بالاتر کارمندان:

  وقتی کارمندان تشخیص دهند که محصولات با کیفیت بالایی تولید می کنند که ارزش مصرفی را به مشتری می رسانند ، می تواند روحیه کلی شرکت را بهبود بخشد.

• روش های تولید بهتر:

  فرایندهای کنترل کیفیت به ساده سازی و بهبود فرایندهای تولید کمک می کند ، که به معنی بهبود روش ها و طرح ها و اغلب بهره وری بالاتر است.

• افزایش فروش:

  کنترل مداوم کیفیت می تواند به شرکت در ایجاد شهرت در کیفیت کمک کند ، که می تواند باعث جذب مشتریان جدید و افزایش فروش شود.

• استفاده مؤثر از منابع:

  کنترل کیفیت اطمینان حاصل می کند که یک شرکت با به حداقل رساندن ضایعات محصول و مواد و افزایش کارایی ، به طور مؤثر از منابع استفاده می کند.

 تنظیم آزمایش مواد اولیه و مراحل مختلف

برای اجرای یک برنامه کنترل کیفیت ، یک شرکت ابتدا باید تصمیم بگیرد که چه استانداردی را می خواهد رعایت کند. در مرحله بعد ، باید میزان اقدامات انجام شده مشخص شود.

 استانداردهای تست

کنترل کیفیت معمولاً شامل آزمایش هر مرحله از فرآیند تولید یک شرکت است. کارکنان QC ممکن است با آزمایش مواد اولیه ای که برای تولید یک محصول استفاده می شود و سپس آزمایش در مراحل مختلف مراحل تولید برای شناسایی محل بروز هرگونه مشکلی ، شروع به کار کنند.

اصلاح مشکلات

• سپس کارمندان مشکلات را اصلاح می کنند تا از تکرار آنها در آینده جلوگیری کنند. کنترل دقیق کیفیتی که یک شرکت استفاده می کند به صنعت و محصول بستگی دارد.

جمع آوری و تصمیم گیری داده ها

پس از اصلاح مشکلات پیدا شده ، باید داده های دنیای واقعی جمع آوری شده و گزارشات به مدیریت تحویل داده شود. سرانجام ، باید اقدامات اصلاحی انجام شود.

اگر تعداد زیادی از محصولات معیوب باشند ، یک شرکت باید برنامه ای برای بهبود روند تولید تنظیم کند یا اگر مشکل از منابع مورد استفاده است ، خرید مواد اولیه از جای دیگر را انجام دهد.

دوره های مرتبط: